送餐员迟到，谎报送达投诉
云南网络新闻，6月10日下午4点左右，昆明的刘女士选择了一家烧烤店点了一份外卖，送货时间显示为30分钟后。然而，半小时后，我仍然没有收到订单的外卖。当我立即检查订单时，我发现外卖已经送达了。外卖兄弟应该自己订购并送达，担心延迟会产生不良影响，但如果关键分销完成，我可以提前与我沟通。刘女士说。十多分钟后，送货员终于打电话给她解释说，送货已经送到楼下了，但找不到具体的地址。我通常点外卖，很快就送到门口，从来没有听说过地址很难找到。刘女士两次在电话中告诉对方她的楼层位置，并建议她可以询问值班保安，但他仍然说找不到。在绝望中，她只能下楼接受，离她下订单已经一个小时了。刘女士说，当她找到送货员时，他站在办公楼的大厅里，但她没有问路。刘女士说，因为他没有礼貌地方。刘女士说，他没有在第一天就上楼下楼。提前点击配送完成……找不到地址，让我下楼自己拿。没想到，这个简单的吐槽评论引起了送货员的不满。6月13日晚，她的手机短信莫名其妙地收到了几句粗话，当天送货员给她发了一条辱骂短信的人。根据她提供的短信聊天记录，对方用极其难听的话辱骂刘女士，还说有两个臭钱了不起、只有几块钱的东西，让我觉得你买了几百万、第一天上班就被你投诉、我不在乎工作，你不知道怎么小心死，在外面小心走路等等。谈到这件事，刘女士还是很生气，已经感觉到人身安全受到了威胁。她输入的地址是工作室。如果她留在家里，她就不敢住了。
短信威胁客户如何处罚
614月14日，记者联系了饿了么的工作人员，对方表示此事正在调查中。平台上骑手太多，全国300万，质量参差不齐。工作人员说，他们也希望每个骑手都是品行优秀、工作认真的人，但总会有一些意外。只要损害了用户的利益，公司肯定会积极处理严惩，客服也会联系用户了解情况。据昆明负责骑手的网站负责人介绍，骑手胡是6月9日刚入职的新员工。培训结束后，老员工带他分发了几份订单。确认订单交付流程明确后，他会独立尝试订单交付。没想到第一次独立订单会遇到这样的事情。负责人说胡上班第二天联系不上，6月13日晚登陆饿了么。app，然而，该平台无法确认他在职，因此没有发送订单。我没想到他昨晚会发短信威胁用户。我们一直在找他，但我们联系不上他。目前，该网站计划到派出所咨询此事，然后决定进一步解决方案。
律师分析认为，外卖兄弟的行为似乎没有达到违反《治安管理处罚法》的程度，警方一般不会干预处理。因此，当警方不干预处理时，向外卖公司投诉是最有效的方式。由于各外卖公司为了保证服务质量，一般对送餐人员有更严格的评价标准，直接影响送餐人员的工资绩效，因此有效的投诉将给其带来更有效的处罚。如果外卖兄弟继续多次向用户发送此类信息，干扰其正常生活，用户可以果断报警，然后警方将进行干预。根据《治安管理处罚法》第四十二条的规定，警方可以对多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息干扰他人正常生活的人处以5日以下拘留或者500元以下的罚款，情节严重的，可以处以5日以上10日以下拘留500元以下的罚款。
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